A denúncia vem dos trabalhadores do Centro de Contacto na NOS em Campanhã de que a RHmais a pretexto de um “acompanhamento” aos Assistentes de Call Center que se resume numa conversa agendada entre 30 a 60 minutos, na qual estão presentes responsáveis pela coordenação dos serviços e consiste numa audição de chamadas, criteriosamente selecionadas a tentar criar um cenário que configura um exercício que os trabalhadores consideram de repressão e coação psicológica.